| ??“去年十月，我曾將「隨心選」的到來稱之為「隨心經(jīng)濟(jì)」的誕生；今年二月，「隨心經(jīng)濟(jì)」的現(xiàn)象級(jí)發(fā)酵為定制行業(yè)及市場(chǎng)帶來了更為廣泛及深遠(yuǎn)的震動(dòng)：「隨心選+拎包」的戰(zhàn)略組合猶如巨石，再次動(dòng)蕩了在本就激烈的樓盤物企之爭——新的戰(zhàn)役，已然打響。” ——新浪家居定制行業(yè)兼門行業(yè)主編 王君 
??近日，尚品宅配正式發(fā)布“隨心選全屋定制新模式戰(zhàn)略”，并與保利物業(yè)、美的置業(yè)、越秀服務(wù)、萬科、雅居樂、卓越物業(yè)等多家頭部地產(chǎn)物業(yè)共同啟動(dòng)“隨心選拎包戰(zhàn)略合作”——此時(shí)，尚品宅配以“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售+隨心選”的組合打開了樓盤領(lǐng)域的全新戰(zhàn)場(chǎng)，給“拎包”一詞注入了新的內(nèi)涵。 
??物業(yè)美居業(yè)務(wù)大幅增長，定制企業(yè)乘風(fēng)入局前景可觀 ??近年來，家居家裝作為與地產(chǎn)行業(yè)息息相關(guān)的下游產(chǎn)業(yè)，兩者聯(lián)系日益密切。前兩年，十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。自此，美居服務(wù)成了物業(yè)增值服務(wù)的熱詞，“拎包入住”、“一站式裝修服務(wù)”成為社區(qū)增值服務(wù)的重要組成部分。 ??同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境多重復(fù)合變革的影響下，當(dāng)下房地產(chǎn)及家居市場(chǎng)的主流消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生著顯著改變：一方面，以年輕化為主導(dǎo)的Z世代消費(fèi)者發(fā)生更迭；另一方面，隨人群迭代及經(jīng)濟(jì)水平提升，“宅”經(jīng)濟(jì)、“懶人”經(jīng)濟(jì)、“我”經(jīng)濟(jì)、“新理性”經(jīng)濟(jì)等各種新興概念不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)省時(shí)省力省心、高質(zhì)量、高顏值、高體驗(yàn)、高個(gè)性化、擁有強(qiáng)大品牌背書及信譽(yù)保障的一站式家居消費(fèi)需求大幅升級(jí)。在此影響下，在家門口就把家居裝修搞定的做法越發(fā)符合消費(fèi)者的習(xí)慣。從所有上市物管公司的歷年財(cái)報(bào)來看，發(fā)展美居業(yè)務(wù)已經(jīng)是所有物管企業(yè)的共性與共識(shí)。 ??據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，保利物業(yè)、碧桂園服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)三家企業(yè)2020年度美居業(yè)務(wù)收入同比增長超100%；雅生活服務(wù)、金科服務(wù)、世茂服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)四家企業(yè)2021年第一季度美居業(yè)務(wù)收入超100%，最高達(dá)310%增速。 
??而在全行業(yè)冰河期的2022低谷年，即便上市物管企業(yè)社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)績?cè)鏊亠@著放緩，但其相關(guān)家裝、美居業(yè)務(wù)卻依然表現(xiàn)亮眼。據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，包含濱江服務(wù)、世茂服務(wù)、正榮服務(wù)、融信服務(wù)在內(nèi)的4家開展美居業(yè)務(wù)的物企中，全部企業(yè)2022年上半年均出現(xiàn)增值服務(wù)收入下滑且美居相關(guān)業(yè)務(wù)收入增長的情況，其中增長最高的濱江服務(wù)漲幅442.6%。而在增值服務(wù)收入增長的33家企業(yè)中，碧桂園服務(wù)、金茂服務(wù)、建發(fā)物業(yè)等物企的美居相關(guān)業(yè)務(wù)收入也在同步增長。 ??從業(yè)務(wù)鏈上看，地產(chǎn)、物業(yè)、家裝之間的關(guān)聯(lián)度是非常密切的，房屋交付之后的首個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景就是家裝服務(wù)。所以，從物企鏈接到家裝的前景十分可觀。借助與地產(chǎn)企業(yè)合作的資源優(yōu)勢(shì)，在協(xié)同開展業(yè)主入戶前的預(yù)置美居服務(wù)上，物企有先發(fā)入局的渠道；同時(shí)其利用自身的進(jìn)駐優(yōu)勢(shì)，與家居企業(yè)合作進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的現(xiàn)場(chǎng)落地，以此促進(jìn)美居服務(wù)的成交。 ??就消費(fèi)者而言，物企的管理能力已經(jīng)逐漸成為了購房決策中的重要衡量指標(biāo)，而經(jīng)由物管美居相關(guān)業(yè)務(wù)入場(chǎng)的家裝項(xiàng)目也更具信賴度及售后服務(wù)保障。毫無疑問，好的物企能夠以優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)和品牌背書，為樓盤帶來超乎想象的附加價(jià)值。 ??就家居企業(yè)，尤其是定制企業(yè)而言，當(dāng)物企以家裝渠道之一的身份出現(xiàn)時(shí)，便成為了一塊商家必爭戰(zhàn)場(chǎng)，越早入局，便會(huì)獲得越多機(jī)會(huì)——近幾年以“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售”的“新拎包”組合模式已成為了家裝市場(chǎng)新重點(diǎn)。從流量看，不論是經(jīng)銷商、設(shè)計(jì)師還是線上營銷等渠道，均遠(yuǎn)不及地產(chǎn)物業(yè)從購房起便精準(zhǔn)定位的客戶群更加完整與超前。可以說，“物企式拎包”是家裝消費(fèi)者的第一層濾網(wǎng)，其流量的絕對(duì)值與增速均使其成為了重要的趨勢(shì)渠道之一。 ??尚品宅配「隨心選拎包模式」，引領(lǐng)拎包服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn) ??如果說最初的“精裝房式拎包”是概念初創(chuàng)時(shí)期，“家裝公司式拎包”是剛剛步入糾偏正軌；那么當(dāng)前行業(yè)中已頗具形態(tài)的“物企式拎包”便是在消費(fèi)趨勢(shì)演變下所出現(xiàn)的洗牌階段。 ??近幾年隨著定制行業(yè)的發(fā)展，以“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售”為組合的項(xiàng)目在市場(chǎng)中悄然出現(xiàn)。相比“精裝房式拎包”，“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售”為組合的拎包項(xiàng)目從切入主體到項(xiàng)目內(nèi)容均發(fā)生著巨大的改變，但由于大多定制家居企業(yè)的物企式拎包合作，依然有很重的“工程渠道”思維，導(dǎo)致寄予厚望的“個(gè)性化”優(yōu)勢(shì)并沒有很好發(fā)揮出來，在市場(chǎng)反饋中依然存在著“套餐內(nèi)容固定、可選產(chǎn)品有限、設(shè)計(jì)落地實(shí)現(xiàn)效果不佳、消費(fèi)不透明有增項(xiàng)”等問題，但整體來說，作為“隨心選拎包模式”前的基礎(chǔ)模式，“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售”的組合已然為拎包戰(zhàn)場(chǎng)打開了全新局面。 ??而尚品宅配“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售+隨心選”的全新拎包模式，以隨心選戰(zhàn)略為核心賦能，則真正將「拎包入住」帶入到了以消費(fèi)者為核心的時(shí)代，樹立了「拎包」服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。 
??簡單來說，尚品宅配「隨心選拎包戰(zhàn)略」，即是通過與地產(chǎn)物業(yè)的合作，從消費(fèi)者購買房產(chǎn)時(shí)起，便開始進(jìn)行最前置性的品牌宣傳，并憑借自身對(duì)消費(fèi)者需求的深入洞察，以及強(qiáng)大的設(shè)計(jì)研發(fā)能力、數(shù)字化技術(shù)、供應(yīng)鏈整合能力，強(qiáng)勢(shì)搶奪優(yōu)質(zhì)流量，同時(shí)亦為業(yè)主提供更便捷、更高品質(zhì)，更隨心選擇的一站式家裝拎包入住服務(wù)。 ??尚品宅配「隨心選拎包戰(zhàn)略」可以拆解為兩部分，即隨心選+拎包。在拎包戰(zhàn)場(chǎng)中，「隨心選」的戰(zhàn)略賦能使其具備極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)與競爭力。尚品宅配「隨心選」以“全屋定制就要隨心選”為核心，產(chǎn)品覆蓋柜類、宅配、軟裝、電器、智能家居五大品類，與芝華仕、喜臨門、CBD等超過100家細(xì)分頭部品牌達(dá)成緊密合作，匯聚了超5000款產(chǎn)品，以3n+2n的模式進(jìn)行套餐出售，每買滿3萬全屋柜類，即送價(jià)值2萬全屋家具，不限制品類、款式及數(shù)量，可實(shí)現(xiàn)全屋設(shè)計(jì)風(fēng)格的自由搭配，以求為消費(fèi)者帶來“專業(yè)設(shè)計(jì)好搭配、甄選千款大品牌、一站購齊更劃算、個(gè)性自由隨心選”的定制家居體驗(yàn)。 
??從四個(gè)維度優(yōu)勢(shì)來說，“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售”新模式的開啟者必然是尚品宅配，或者說也只會(huì)是尚品宅配。 ??消費(fèi)者洞察——市場(chǎng)前瞻與消費(fèi)洞察是家居品牌占據(jù)消費(fèi)者心智的最底層基礎(chǔ)，而這也正式尚品宅配十余年來始終堅(jiān)持貫徹的“用戶思維”導(dǎo)向所在。在“隨心選拎包”項(xiàng)目中，尚品宅配在樓盤初期便開始對(duì)周邊環(huán)境、包括職業(yè)年齡、家庭構(gòu)成、興趣愛好等在內(nèi)的業(yè)主畫像進(jìn)行深度調(diào)研與剖析，以此前置性規(guī)劃出最佳設(shè)計(jì)方案，滿足消費(fèi)需求的偏好與多樣性。 ??設(shè)計(jì)研發(fā)能力——基于消費(fèi)者洞察，尚品宅配對(duì)產(chǎn)品與空間的設(shè)計(jì)把控，高度符合當(dāng)下年輕人的審美與需求。近半年來，尚品宅配先后召開多場(chǎng)發(fā)布會(huì)，與沈曉蓮、馮錦民、鄭小館、陳立堅(jiān)及林安華等多名國際知名設(shè)計(jì)師聯(lián)合發(fā)布重磅新品，兼具前沿審美與人文內(nèi)涵，通過色彩、材質(zhì)、細(xì)節(jié)、搭配及整體空間效果給予消費(fèi)者感官與心靈的雙重慰藉。 
??數(shù)字化技術(shù)——從軟件跨界而來，具備先天優(yōu)勢(shì)的尚品宅配憑借行業(yè)中首屈一指的數(shù)字化、智能化技術(shù)，最大限度打通了從設(shè)計(jì)到下單生產(chǎn)、安裝交付的全銷售鏈條，將設(shè)計(jì)師的作品高度還原。在“隨心選拎包”項(xiàng)目中，當(dāng)業(yè)主于物企活動(dòng)、樓盤宣講中第一次接觸到尚品宅配時(shí)，便能通過其強(qiáng)大的設(shè)計(jì)平臺(tái)與案例庫，快速匹配并生成多套不同風(fēng)格樣式的大師級(jí)“模擬樣板房”效果圖，從設(shè)計(jì)開始吸引客戶，給其一個(gè)未來的家的樣子，且該效果圖與最終交付結(jié)果可謂是“所見即所得”的完美還原。 
??供應(yīng)鏈整合能力——如果說前三者是尚品宅配對(duì)自身功力的不斷修煉與打磨，那么其所帶來的強(qiáng)大品牌背書與號(hào)召力，便成為了供應(yīng)鏈整合能力的有力保障。在隨心選模式下，尚品宅配全部來自國內(nèi)外一線大牌的5000+海量sku從品類的完整，到產(chǎn)品的臻選，再到品質(zhì)的把控，無一不是做到了極致。而在“拎包”項(xiàng)目中，龐大且全部大牌、高品質(zhì)的產(chǎn)品庫為幾乎所有消費(fèi)者提供了可選空間，從根源杜絕任何“將就下的選擇”，真正實(shí)現(xiàn)隨心而行。 ??以「隨心選」賦能，「拎包入住」的概念實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，而地產(chǎn)物業(yè)的一線戰(zhàn)場(chǎng)也正式步入了以“隨心經(jīng)濟(jì)”為導(dǎo)向的拎包新時(shí)代。 ??多重賦能，以隨心選開創(chuàng)“地產(chǎn)物業(yè)+定制零售”新局面 ??可以預(yù)見，物企式拎包將是一片藍(lán)海。數(shù)據(jù)顯示，2022年全國52家房企合計(jì)交付約429萬套住宅；2023年1月，包含北京、廊坊、天津、重慶等在內(nèi)的諸多城市二手房成交量較去年顯著提升，市場(chǎng)已出現(xiàn)回暖勢(shì)頭，在政策開放下，部分城市市場(chǎng)均出現(xiàn)淡季不淡、交易雙方信心充足的現(xiàn)象。龐大的新房、存量房市場(chǎng)為物企帶來了巨大的發(fā)展空間，未來市場(chǎng)前景是高度可觀的。不論是新房，還是在現(xiàn)如今逐漸增高的存量房市場(chǎng)中，物企都是重要的紐帶。 ??隨著尚品宅配此時(shí)與諸多頭部地產(chǎn)物業(yè)品牌達(dá)成“拎包戰(zhàn)略”，通過多樣合作形式將經(jīng)銷商伙伴帶入頂端戰(zhàn)場(chǎng)，以自身企業(yè)的品牌實(shí)力為后者制造了加入最前線戰(zhàn)局的寶貴機(jī)會(huì)，并提供傳說級(jí)武器——「2023隨心選拎包戰(zhàn)略合作」。據(jù)悉，尚品宅配自去年9月成立拎包渠道部以來，拎包渠道取得十分可觀的業(yè)績，今年還擴(kuò)大組織，成立專門的拎包管理中心，可見其對(duì)“拎包戰(zhàn)略”的重視。 
??從「隨心選套餐」到「隨心選戰(zhàn)略」，與其說是升級(jí)，我更愿將之稱為一個(gè)階段性“發(fā)酵”的過程——或許在最初“套餐”誕生之時(shí)，于尚品宅配的規(guī)劃當(dāng)中，它就應(yīng)是如此。而作為「隨心選戰(zhàn)略」中的重要一環(huán)，「隨心選拎包戰(zhàn)略」的達(dá)成，是尚品宅配對(duì)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，對(duì)經(jīng)銷商的賦能，對(duì)消費(fèi)者的獻(xiàn)禮，更是加速行業(yè)良性競爭的有力推手。 ??其一，對(duì)自身而言，尚品宅配通過與地產(chǎn)物業(yè)的深度合作，將宣講與銷售環(huán)節(jié)的前置性達(dá)到最高的級(jí)別，甚至可以在收樓前根據(jù)樓盤的用戶特征，針對(duì)性地打造樣板房，讓消費(fèi)者更直觀看到自身戶型的全屋定制設(shè)計(jì)，對(duì)后續(xù)銷售成交具有極大的幫助。同時(shí)通過頭部物企品牌的背書，極大限度增強(qiáng)了自身品牌的影響力與消費(fèi)者認(rèn)知。 ??其次，對(duì)經(jīng)銷商而言，尚品宅配與地產(chǎn)物業(yè)合作，將與客戶的環(huán)節(jié)從交房后主動(dòng)前置至選盤時(shí)期，幫助經(jīng)銷商快速入局樓盤戰(zhàn)場(chǎng)，并賦以“隨心選拎包”的超級(jí)武器，手把手幫助經(jīng)銷商搶奪流量，促成成交，實(shí)現(xiàn)盈利。 
??第三，對(duì)消費(fèi)者而言，“隨心選拎包”的模式精準(zhǔn)直擊了用戶幾乎全部痛點(diǎn)，讓家裝過程可以在“家門口”一站搞定，不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)心；產(chǎn)品高顏、審美風(fēng)格主流；在收房前便能看到自家戶型的真實(shí)樣板間，裝修效果更清晰，且最終能夠呈現(xiàn)所見即所得的完美效果；更快速的裝修流程亦保證了業(yè)主的快速入住。在每一個(gè)環(huán)節(jié)均給予了消費(fèi)者選擇的理由，而尚品宅配最終也還給了消費(fèi)者一個(gè)完美的理想家。 
??第四，對(duì)行業(yè)而言，地產(chǎn)物業(yè)與定制零售的組合雖不是首創(chuàng)，但尚品宅配以“隨心選”疊加“拎包”的戰(zhàn)略模式卻給了行業(yè)極大的震動(dòng)與危機(jī)。其不僅重新定義了“拎包入住”的概念，更為其造就了全新的標(biāo)準(zhǔn)高度，以自身的行動(dòng)與實(shí)力加速行業(yè)內(nèi)卷，促進(jìn)企業(yè)間的良性競爭，推動(dòng)定制產(chǎn)業(yè)的服務(wù)及渠道提速升級(jí)。 ??第五，對(duì)地產(chǎn)物業(yè)而言，社區(qū)增值服務(wù)作為物企的重要板塊，對(duì)消費(fèi)者黏性與忠誠度至關(guān)重要。尚品宅配與地產(chǎn)物業(yè)深度合作，用隨心選拎包戰(zhàn)略賦能物企美居業(yè)務(wù)，幫助物企實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主更加長久穩(wěn)定的服務(wù)，且通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)覆蓋促進(jìn)提升提升物企在消費(fèi)者認(rèn)知中的價(jià)值與信賴。而這種雙向奔赴的相互賦能、互惠共生，必將為尚品宅配帶來更具發(fā)展?jié)摿Φ亩嘀厣虡I(yè)價(jià)值。 
??從企業(yè)思維轉(zhuǎn)變到用戶思維，是尚品宅配「隨心選」給拎包開創(chuàng)的一種新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。它重視消費(fèi)者的個(gè)性與自由，5000+SKU，隨心選品，真正做到“一站式全屋定制”。搶先機(jī)、搶流量、搶成交、搶認(rèn)知，尚品宅配以“搶”字訣為準(zhǔn)則，在開年之初便給了行業(yè)一劑猛藥，將包含拎包在內(nèi)的隨心選戰(zhàn)略模式體系深植市場(chǎng)，開啟了“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的2023行業(yè)全新格局——此時(shí)，驚雷已響，只需靜待暴雨來襲。 | 
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