| 競爭多元化、產品同質化、消費升級等家居市場環境的變化，使家居行業面臨了前所未有的機遇與挑戰，發展與變革，總結過去，探索未來，才能在市場的風云變幻中始終游刃有余。 3月23日，新浪家居“大商論道”系列城市沙龍武漢站論壇，在歐亞達家居徐東商場成功舉辦，本場活動得到了歐亞達家居的大力支持。 
本次論壇嘉賓有歐亞達家居武漢分公司總經理姜仕云，大角鹿湖北分公司總經理劉靜，武漢市建材家居發展商會會長、索菲亞武漢區域總經理劉恒斌，芝華仕頭等艙沙發總經理彭靜，諾貝爾瓷磚總經理紀良勝，慕思床墊總經理張耀中，湖北省九牧盛世科技有限公司執行董事、武漢市九牧管業科技有限公司總經理、武漢市泉州商會會長洪順奕。論壇上，各位大咖洞悉行業的發展變化，對品牌和企業的戰略調整及部署有非常清晰的認知，分享了眾多干貨，產生了許多含金量極高的發展思路，尤其是重點討論了新消費時代，服務對于企業發展的重要性。 這是一次智慧的碰撞，產生的點點花火，都有助于廣大的家居人迎接新一輪的市場挑戰，推動行業的高質量發展。 
歐亞達家居武漢分公司總經理姜仕云：雖然受疫情影響消費能力有所下降，對于優秀的企業、優秀的產品而言，今天的壓力就是明天的機遇，因為消費觀念會更加清晰。歐亞達家居在全國150個城市，擁有170多家賣場，通過大規模、高質量的布局，在行業轉型迭代上，靈活度更高，并以“深耕武漢，立足本業”為宗旨，和經銷商一起發力，打造更和諧的消費平臺，更好地服務消費者。 
武漢市裝飾建材家居發展商會會長、索菲亞武漢區域總經理劉恒斌：在行業迭代過程中，最重要的還是人才的競爭，而市場需要的人才越來越專業化。定制行業的服務鏈條長，索菲亞作為“整家定制”，對從業人員服務技能和水準的要求都非常高，只有讓服務人員認識到自己的服務價值，促進銷售，才能將服務鏈條打造得更加完美，從而拉開競爭距離。此外，服務渠道變得多元化，企業應順勢而為，改變傳統的經營思想，因為條條大路通羅馬。 
大角鹿湖北分公司總經理劉靜：市場所面臨的挑戰對大角鹿來說是一場機遇，大角鹿=超耐磨，以消費者為核心，超耐磨瓷磚解決了瓷磚不耐磨、易刮花的消費痛點。在服務這方面，大角鹿的“五包”服務讓消費者裝修的時候更省心更省力。瓷磚作為重資產行業，大角鹿在武漢設有中心倉庫，可減少經銷商的資金和庫存壓力，大角鹿還會逐步將代理商轉變成服務商，以服務至上為核心理念更好地迎接市場挑戰。 
芝華仕頭等艙沙發總經理彭靜：對消費者而言，看到產品的同質化或無差異化，很可能是一種表象，而優秀的企業需要非常清晰地看待市場，以及無序化的競爭，快速地消化掉大市場環境帶來的不利因素，堅守自己的核心競爭力，把產品品質放在最前沿，堅守品牌的服務能力，為產品提供保障，并培養員工深入了解產品內在，引導消費者理解產品本質上的差異化，那么這樣的企業一定會越做越好。 
諾貝爾瓷磚總經理紀良勝：在市場中，產品的差異化依然是很大的，產品創新也是諾貝爾的一大特點，諾貝爾有將近400人的研發團隊，一直引領市場的消費潮流，從產品研發與品質服務去轉變，這是企業的競爭核心。如今的消費者越來越理性，需求越來越高標準，隨著消費認知越來越成熟，品牌在服務體系的投入也應越來越多，為的是滿足不同的客戶需求，因為服務無上限，未來的競爭一定是服務上的競爭。 
慕思床墊總經理張耀中：在起居、睡眠領域中，同質化問題是相對嚴重的，進口品牌為了進入市場，變得國產化，價格降低從而材質縮水，對于產品品質，不能一味的只關注表象，一定要選擇服務好的，因為服務代表的是綜合性的服務，包括體量、實力、產品等。而品牌根據市場變化可推出不同的產品線，來迎合價格分類，在遇到瓶頸期，還需要通過多元化的渠道、產品的定位、人才的培養來“組合發展”，做好產品、服務和團隊，才能做好市場。 
湖北省九牧盛世科技有限公司執行董事、武漢市九牧管業科技有限公司總經理、武漢市泉州商會會長洪順奕：在同質化競爭環境下，九牧通過多品牌、多賽道、多渠道獲取競爭優勢，從前期的水電預埋到裝修落成，九牧提供的是全能的服務，也是為品牌贏得市場的關鍵。而全面智能化是企業未來的發展方向。而消費市場的變革，是壓力的同時也是動力，除非企業選擇躺平，否則品牌就需要關注自身的內部調整，并不斷提升品牌高度和服務品質，歷史上從來都是危機并存的。 
湖北省室內裝飾協會設計專業委員會執行主任、新浪家居設計師俱樂部秘書長肖濱：態度決定一切，良好的服務品質是決定企業能否長久發展的重點，同樣服務品質與品牌價值息息相關。 
家居消費時代的新旋律正在唱響，一方面來自消費者對品質生活訴求的提高，另一方面來自于人居服務業態的覺醒與實踐，未來家居企業或品牌的發展方向，是通過對專業人才的培養，對產品的升級，對服務的完善，更系統、強效、專業地做自己，才能更好地服務廣大消費者，使家居行業不斷地在探索中創造出更美好的未來。 
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